Politique d’expédition

En vigueur au 29 septembre 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons en France et en Belgique.

2. Délai d'expédition

Ta commande est préparée avec soin et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi dès que ton colis part.

3. Modes et tarifs de livraison

• Point Relais Mondial Relay — offert (France et Belgique).
• Livraison à domicile — 4,99 € (France).

Le délai de livraison indicatif de chaque mode est affiché au moment du paiement. Il s'ajoute au délai d'expédition et dépend du transporteur. En tout état de cause, ta commande te sera livrée au plus tard 30 jours après sa validation.

4. Suivi et réception

• En point relais : tu es prévenue par Mondial Relay dès que ton colis est disponible. Pense à le retirer dans le délai indiqué dans ce message : passé ce délai, le colis nous est renvoyé.
• À domicile : vérifie que ton adresse est complète (numéro, bâtiment, code d'accès). En cas d'absence, le transporteur t'indique comment récupérer ton colis.

5. Colis abîmé, incomplet ou perdu

Si ton colis arrive abîmé ou incomplet, prends-le en photo et écris-nous à contact@psolys.com dans les 3 jours suivant la réception, avec ton numéro de commande. Si ton suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours, écris-nous également : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous te proposons un renvoi ou un remboursement.

Tant que le colis ne t'a pas été remis, il voyage sous notre responsabilité.

6. Retours

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retours et remboursements et dans nos Conditions générales de vente.