Politique de confidentialité

En vigueur au 29 septembre 2026

Cette politique t'explique quelles données personnelles Psolys collecte sur psolys.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont tes droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

1. Responsable du traitement

Lou Guillaume, entrepreneur individuel (micro-entreprise) exerçant sous le nom commercial Psolys, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France — SIREN 106 524 416.
Contact pour toute question sur tes données : contact@psolys.com

2. Données collectées

  • Identification et contact : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Commande : produits achetés, montants, historique des commandes, échanges avec le service client.
  • Paiement : traité exclusivement par le prestataire de paiement de Shopify (Shopify Payments). Psolys n'a jamais accès à tes coordonnées bancaires complètes.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits vus ou ajoutés au panier, provenance de la visite (par exemple un lien TikTok).

3. Pourquoi nous utilisons tes données

  • Traiter et livrer tes commandes (validation du panier, facture, expédition, suivi, retours et service après-vente). Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
  • T'envoyer le guide offert, la newsletter et les annonces de nouveaux produits (par exemple la sortie de l'Huile Rituel N°2), si tu t'es inscrite. Base légale : ton consentement (article 6.1.a). Tu peux te désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail.
  • Répondre à tes messages et t'accompagner dans l'utilisation de tes produits. Base légale : intérêt légitime à assurer un service client de qualité, ou mesures précontractuelles (articles 6.1.f et 6.1.b).
  • Mesurer l'audience, améliorer le Site et prévenir la fraude. Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f), et ton consentement pour les cookies de mesure d'audience qui l'exigent.
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables. Base légale : obligation légale (article 6.1.c).

4. Destinataires

Tes données sont destinées à Psolys. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, qui agissent pour notre compte :

  • Shopify (Shopify International Limited, Irlande) : hébergement du Site et de la boutique, gestion des clientes, paiement sécurisé, envoi des e-mails.
  • Les transporteurs (Mondial Relay pour la livraison en point relais, et le transporteur de la livraison à domicile) : uniquement les informations nécessaires à la livraison.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Shopify peut traiter certaines données au Canada et aux États-Unis. Le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ; les transferts vers les États-Unis sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis).

6. Durées de conservation

  • Données de commande et de clientèle : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat pour la prospection ; les factures sont conservées 10 ans (obligation comptable).
  • Inscription à la newsletter ou au guide offert (sans achat) : 3 ans à compter de ton dernier contact actif (clic, visite, réponse), ou jusqu'à ta désinscription.
  • Messages au service client : le temps de traiter ta demande, puis au plus 3 ans.
  • Cookies : 13 mois au maximum.

7. Cookies

Lors de ta première visite, un bandeau te permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires (panier, paiement, sécurité) ne nécessitent pas ton accord. Tu peux modifier ton choix à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » en bas de page.

8. Tes droits

Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition (notamment à la prospection commerciale, à tout moment), ainsi que du droit de retirer ton consentement et de définir des directives sur le sort de tes données après ton décès.

Pour exercer ces droits, écris à contact@psolys.com. Nous te répondrons dans un délai d'un mois. Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

La boutique s'appuie sur l'infrastructure de Shopify : chiffrement HTTPS sur toutes les pages et paiement certifié PCI-DSS niveau 1.

10. Mineurs

Les achats sur le Site sont réservés aux personnes majeures ou aux mineurs disposant de l'autorisation de leurs parents.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour, notamment lors de l'ajout d'un nouvel outil ou d'un nouveau produit. La date en haut de page indique la dernière mise à jour.